O cancelamento de cartão cadastrado que tenha sido perdido ou roubado deve ser solicitado na Loja da Transurb ou nos Pontos de Atendimento nos Supermercados Confiança, Livraria Jalovi (Av. Rodrigues Alves) e Empório Cultural (Bauru Shopping).
Também pode ser pedidos pelos fones:
De segunda a sexta-feira (das 08h30 às 18h00)
Fone : 3321-4200
Aos sábados, domingos e feriados (das 08 às 18h.)
Fones: 4009-1700 ou 3201-1600
O bloqueio da unidade ocorre às 24 horas do dia em que o cancelamento foi solicitado, após o retorno dos coletivos às garagens, quando e é efetivada a realimentação do sistema de dados. A partir do bloqueio, créditos remanescentes no cartão podem ser transferidos para outra unidade, desde que no mesmo cadastro ou no mesmo nome do cartão bloqueado.
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